云出版的优势是提供了一个更为自由、更具人性化的阅读体验。它是一系列具体功能的实现,而不仅仅是一个技术概念。
我们不能单纯地基于一项技术来创建起一家企业,无论这项技术是多么的尖端。你还需要做的是,向目标消费者提供一个有说服力的价值主张。
为此你需要问这样几个问题:你的服务带来了什么样的价值?尤其是与同类竞争者所提供的服务相比,它的附加价值何在?以及我们将如何传递这样的价值?
这样的论证思路也同样适用于在云端出版图书的企业。这里所提到的“云端出版”(cloud publishing)指的是将出版内容存储在互联网服务器上的一种出版方式——这个过程无需读者将内容下载到各自的阅读设备上。那么,这种类型的出版是如何创造附加价值的呢?
为了回答这个问题,我将应用由24symbols公司提供的一项服务作为一个研究个案(我们利用该服务支持了我们两家出版公司的图书发行业务)。如果你对他们所提供的这项服务不太熟悉,那么我将邀请你现在和我一起进行探究(其免费的阅读服务是由广告收入来支持的,所以不会向你索要任何费用)。该网站还在不断完善的过程中(其图书目录需要——并且必将会——得到扩充),但该网站所提供的却只是一个云端出版的窗口。
首先,云端出版提供了可访问性(accessibility)。云端出版让读者只要能与互联网连接,就无论身处何地都能阅读图书。这与现代化的生活方式协调配合,让读者无论是在办公室中,还是在家中,在通勤的路途中,还是在出差途中或旅途中,只要他们愿意都能访问图书内容。
其次,云端出版提供了便携性(portability)。因为内容无需下载到任何设备上,所以你可以在各种阅读设备之间进行更换,来继续阅读。比方说,你可以在你的学校里台式电脑上开始阅读一本书,然后你可以在火车上继续用iPad阅读,最后在家中书房里的笔记本电脑上完成阅读。或许对于这一优点的更合适的描述应该是连续性(continuity)。它让读者能够在他们任何想要展开阅读的场合和时间,继续阅读行为。
其三,云端提供了更少的麻烦(lack of hassle)。读者无需提前计划,决定要使用和携带哪种设备来阅读。除此之外,你可以随时开始阅读,而无需等待内容下载的时间。并且这也消除了在你点击了“下载”后产生的瞬时的焦虑感,以及坐等在没有出现“该文档无法打开”之类的信息的情况下其自动完成下载的过程。或许我们不应该仅仅将这一优势定义为减少麻烦,还可以用提升信任度来措辞。
第四,云端提供了搜索的自由(freedom to explore)。你可以点击一本书,然后依你的喜欢阅读或多或少的内容。这当然比起在实体书店浏览纸质书更具灵活性,这也比在亚马逊所提供的有用但有局限性的“在此检索”(search inside)的功能键或是如Kobo一类的典型的电子书商店提供的下载小工具更具实用性。
第五,云端还避免了“全或无”式的决定(all-or-nothing decisions):要么要下载整本书,要么完全不能阅读。云端能支持碎片化阅读:读者能挑选一本书的某个与他们的需求最相关的内容片段来阅读。
第六,云端出版提供了个性化选择。你可以修改字体,记录你最喜爱的内容,做书签标记,以及基于这些选项来获得个性化推荐。
第七,云端出版提供了社会化功能。例如,读者可以通过像Facebook一类的社交网站分享推荐图书。
总之,在不过分简单化的前提下,我们可以将云端出版所带来的好处概括为“更大的自由度”(由上面提到的前五个优势总结得来)以及“更为人性化”(由以上概括的最后两点的好处得出)。总之一句话,云端出版提供了一个更为自由、更具人性化的阅读体验。
这是否在根本上改变了出版的本质了呢?答案是否定的。就仍在起作用的关键要素来看,最为根本的还是更优质内容的提供。这是否足以构成一个商业模式的基础呢?这个答案则取决于读者对于云端出版所带来优势的依附程度了。在我反观这个列表时,我发现这些价值在我看来都是不可小视的。(作者:安东尼•海恩斯;郑珍宇 编译)